Перейти к содержимому

Comfy Theme© by Fisana
 

Фотография

Поговорим о ЦЕНЕ(товаров/услуг)с точки зрения психологии ?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 28

#1 TANO

TANO

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 50

Отправлено 31 Август 2004 - 10:33

Как подобрать наилучшую цену?

Что бы и себя не обидеть и покупатель был доволен.

Ведь иногда предлагаешь по-дешевле - а покупатель думает что услуга/товар НЕ качественный :(
Либо, продолжает требовать скидку...или клиент всегда хочет скидку :wink: ?
Но ведь тогда нужно поднимать цену...и тогда покупатель совсем не придёт... :!:

Но ведь и дёшево продавать свою услугу/товар тоже не хочется, хочется нормально зарабатывать (а вокруг дэмпингуют!) И как тогда остаться "человечным"? Ведь постоянные клиенты становятся нам друзьями...

Давайте по беседуем на эту тему...

С уважением,
TANO
  • 0

#2 Absent

Absent

    Стажер

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 254

Отправлено 31 Август 2004 - 13:11

Максимальную из возможных.
Из психологических уловок, известно, что последние цифры цены надо форматировать на 7,9
  • 0

#3 Fetzion

Fetzion

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 8

Отправлено 31 Август 2004 - 15:46

Ведь иногда предлагаешь по-дешевле - а покупатель думает что услуга/товар НЕ качаственный :D

TANO


А ты не предлагай подешевле, чтоб покупатель не думал, что товар НЕ качественный. Что тебе мешает нормальную цену установить?

Я поначалу тоже так думал, что если все подешевле предлагать, то типа куча клиентов будет и все довольные будут. А фиг там!!! Делаешь нормальную цену, а когда клиент просит чуточку подешевле, то делаешь типа одолжение и тогда он будет по уши доволен. Это уже проверено. Но сам не должен заикаться о том, что можешь сделать скидку. :(
  • 0

#4 paranoya

paranoya

    Профессионал

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 3 051

Отправлено 31 Август 2004 - 16:03

Как подобрать наилучшую цену?


На эту тему, можно трактаты писать. Так как цена - цене рознь. Учитывать надо, сам товар, его продолжительность жизни, нужность, как к нему относится покупатель. Могу просто засыпать историями как удачных решений насчет цен, так и неудачных.
  • 0
Станислав.
Изменяясь, мир остается неизменным.
Каков вопрос - таков ответ!

http://www.raby-shop.com/

#5 TANO

TANO

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 50

Отправлено 31 Август 2004 - 18:58

to Absent: на счёт 9-ки знаком, а вот насчёт 7-ки психологи говорят - что эта цифра в ценнике наоборот отталкивает.

to Fetzion: Спасибо! Помоему действительно - практичный совет!

to ALL::

К примеру вот такая услуга:

Установка Windows98. Стоимость бывает такая: $15,$25,$30.

Объём работ практически одинаков. Но цены разные.
Будем считать что установку сделают в каждом из случаев качественно.

Остаётся следующее: кто то оценивает самого себя ДО-РО-ЖЕ!, а кто то оценивает себя дешевле...

...верно :?:
  • 0

#6 Fetzion

Fetzion

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 8

Отправлено 01 Сентябрь 2004 - 16:07

Я скажу так. Если цена больше, то психологически клиенту это вселяет как-то больше уверености. Если цена слишком низенькая, то он начинает нервничать и бояться, что могут сделать некачественно. Так как думает, что его обслуживает не очень хороший специалист. Тут еще надо говорить уверенно, что все будет ок. Обычно это действует. Ну, а со жлобами я просто не советую связываться. Вам же не нужны мороки за мелкие деньги. Так что удачи. 8)
  • 0

#7 Дмитрий 13

Дмитрий 13

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 16

Отправлено 05 Сентябрь 2004 - 21:47

Немного обо всем выскажусь и я
Подходов и методик ценообразования куча. Можно отталкиваться от себестоимости, можно от конкурентов, можно от жадности, куда хочу - туда ворочу.
Если товар стандартизирован (например сигареты, кока кола, установка Windows), то думается, мне, что будут выбирать самого дешевого. Не потому что некачественного хотят выбрать, а не хотят переплачивать.

"Объём работ практически одинаков. Но цены разные.
Будем считать что установку сделают в каждом из случаев качественно. Остаётся следующее: кто то оценивает самого себя ДО-РО-ЖЕ!, а кто то оценивает себя дешевле."

Я бы сказал не оценивает, а оцениваЮТ! Я могу себя ценить как самого лучшего и самого толкового копирайтера, НО оценивают ли так меня потенциальные заказчики? И дело тут не в цене. А в том, как подаете вы себя и какие у вас цены. Вот где роется собака. Если вы ставили винды губернатору, то можно смело задирать цену - это оправданно и в голове клиента это будет адекватно.

Если по уму, то вам надо пообщаться с потенциальными заказчиками и узнать, что для них значит КРУТАЯ И ДОРОГАЯ установка виндов за которые они согласятся выложить 40$? И сделать надо, как говорит бОльшая часть опрошенных.
Если заморачиваться на опросы лень, то у клиента надо выбить из под ног возможность сравнивать. У всех установка виндов - вот он и выбирает - у кого дешевле. А если ему предложить установку виндов а еще советы по оптимизации и совместимости железа да плюс еще проверку жесткого диска на бад сектора и дать ему визитку с телефоном, по которому он сможет задать мастеру любые вопросы бесплатно и весь этот комлекс всего за 50. Тогда все будет у вас шоколадно.
  • 0

#8 Voldemar

Voldemar

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 789

Отправлено 07 Сентябрь 2004 - 17:56

т.е. нужно продавать не товар, или услугу, а комплексное решение проблемы клиента. к сожалению у нас вообще знают только один метод борьбы за покупателя: ценовые войны. потребителя ведь на всех мелочах можно приподнять в цене: визитка покруче (+), консультации в любое время (+), решение смежной проблемы (+), улыбка к каждой операции бесплатно. т.е. организуется принцип "одного окна" по всем вопросам.

правильная цена - это когда деньги отдают и считают, что еще дешево отделались.
  • 0

#9 Щигретский

Щигретский

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 234

Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 02:45

Не забывайте, что и продавец должен соответствовать цене.
Импозантный мужчина в дорогих очках и в красном пинджаке с "бабочкой" вполне реально продаст тот же товар на 20-30 % дороже, чем его неопрятный бомжеватый коллега.
  • 0
Мудр тот, кто знает не многое, а нужное.

#10 Voldemar

Voldemar

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 789

Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 04:56

С внешностью главное не перебрать. Было же время, когда покупатель входил в магазин, видел, что магазин как бы отремонтирован и сразу покидал заведение, даже не глядя на ценники :D
  • 0

#11 Скептик

Скептик

    Супер-профи

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 11 971

Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 09:20

Многие дорогие вещи я покупаю ч/з интернет. Алгоритм действий очень простой: сначала подыскивается наиболее подходящая модель, затем ищется магазин, предлагающий эту модель за минимальную цену. Я думаю, любой здравомыслящий человек поступит так же. Прибыль такого магазина - от оборота.
Но существует понятие "импульсного спроса". Товары, имеющее это свойство, можно продавать по максимальным ценам.
Существуют товары "повседневного спроса", цены на которые устоялись.
Проблема формирования цены зависит от многих факторов: от самого товара, от места его продажи, от сезона (товары сезонного спроса").

Одного, универсального совета быть просто не может.
  • 0

#12 paranoya

paranoya

    Профессионал

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 3 051

Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 09:47

У всех установка виндов - вот он и выбирает - у кого дешевле. А если ему предложить установку виндов а еще советы по оптимизации и совместимости железа да плюс еще проверку жесткого диска на бад сектора и дать ему визитку с телефоном, по которому он сможет задать мастеру любые вопросы бесплатно и весь этот комлекс всего за 50. Тогда все будет у вас шоколадно.


Только потом этот клиент, своими вопросами надоест мастеру и все его вопросы уже будут тянуть на 150 у.е. :D

Не стоит путать товар и услугу, это разные вещи. Товар перед покупкой можно и пощупать, понюхать, а услуги нет, ощутить ее можно только во время ее предоставления и потом позже.

И ценообразование соответственно разное как для товаров, так и для услуг. В услугах психологические факторы играют большую роль. Так как через психологию передаются ощущения от продаваемой услуге.
  • 0
Станислав.
Изменяясь, мир остается неизменным.
Каков вопрос - таков ответ!

http://www.raby-shop.com/

#13 Дмитрий13

Дмитрий13

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 7

Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 17:29

Если фирма сосредоточила все свои усилия на сиюминутной прибыли, то подход "уже только за то что я приду к вам и посмотрю на компьютер будет стоить 10$" имеет место на долгую жизнь. Только фирма такая не всегда долго живет, ибо банальная "стрижка" не всем покупателям по вкусу. И если появляются конкуренты, то "стригущая" фирма уходит в небытие.

"Не стоит путать товар и услугу, это разные вещи."

Это действительно разные вещи, Вы правы. Но не стоит думать, что продажа холодильников не может быть услугой. Сам холодильник, без сомнения, является товаром. Но в любом среднем и крупном городе холодильниками торгуют от 5 до бесконечности магазинов. Позволить покупателю ходить и щупать холодильники было бы большой ошибкой. Поэтому-то решительно настроенные организации создают при магазине
- бесплатную доставку холодильников
- бесплатную сервисную службу
- бесплатную справочную службу

так незаметно продажа холодильников из продажи товара превращается в предоставление услуги. Голову дам на отсечение, что при прочих равных условиях (одинаковые холодильники, приблизительно равные цены) фирма предоставляющая услугу будет лидером по продажам и возьмет свои деньги за счет приверженцев и за счет большого числа покупок. Тут и психология будет работать на прибыль и физиология :D ибо если с людьми по человечески, то и они по людски и проголосуют денежками своими, что есть гуд и прибыль.

Приведу статью в качестве примера
http://www.mastertext.spb.ru/artdream.html
--------------
http://subscribe.ru/catalog/marketing.promotion
Рассылка Секреты нестандартного продвижения Как продвинуть свой бизнес на зависть конкурентам
  • 0

#14 paranoya

paranoya

    Профессионал

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 3 051

Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 19:51

Дмитрий13, что-то я в своем городе не наблюдаю ни одной фирме, где холодильники нельзя пощупать, везде можно. А доставка, это сопутствующие услуги, которые иногда дают бонус, так как нужно знать, доставка до рабочего места холодильника или до двери подъезда, а выше за денюжку, 100 р. за один этаж. К тому-же как тебе должно быть известно, сдивнутые на продажах америкосы, обязательно требуют чтобы покупатель подержал товар в руке, погладил, пощупал, то есть сроднился, чтобы было трудно потом расстаться с некупленной вещью и в конце концов - купить.
А если фирма будет предлагать всем на все бесплатную доставку, то она разориться на одной доставке, не важно содержит-ли она штат водителей и авто сама, или заказывает у транспортной фирме. Здесь нужен баланс.
  • 0
Станислав.
Изменяясь, мир остается неизменным.
Каков вопрос - таков ответ!

http://www.raby-shop.com/

#15 Дмитрий 13

Дмитрий 13

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 16

Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 21:16

Станислав,

под этой фразой
"Позволить покупателю ходить и щупать холодильники было бы большой ошибкой. Поэтому-то решительно настроенные организации создают при магазине"
я имел в виду следующее - не позволят, в хорошем смысле этого слова, покупателям ходить по всем магазинам и выбирать холодильник. Надо сделать так, чтобы покупатель выбрал нашу фирму, а потот в ней трогал холодильники и выбирал себе по цвету и вкусу.

то что трогать надо - не спорю. Но есть товар, который трогай не трогай, а без специфических знаний или без уверенности в том, что продавец действительно порекомендует а не впарит - никуда. Холодильник можно потрогать и доставка у всех есть, но на то маркетолог свой хлеб и ест, чтобы новое и отличное от конкурентов придумать. Нет маркетолога - значит это имеет смысл сделать директору или кому-нибудь еще.

"то-то я в своем городе не наблюдаю ни одной фирме, где холодильники нельзя пощупать, везде можно."
Станислав, разговор не о материальности холодильников, а о том, что процесс продажи любого товара есть услуга. Если это еще не услуга, то имеет смысл к этому стремиться. Вежливый персонал, знающий персонал, послепродажная поддержка и консультативная помощь все эти факторы влияют на выбор покупателя. Это можно назвать дополнительными услугами, это можно назвать одной услугой - сути это не меняет. Это нематериальные активы, нематериальная выгода, которую приобретает покупатель вместе с куском железа, который зовется холодильником.
Мне понравился пример LG - они приглашают всех купивших микроволновые печи в свою бесплатную школу кулинарного искусства.

"А если фирма будет предлагать всем на все бесплатную доставку, то она разориться на одной доставке, не важно содержит-ли она штат водителей и авто сама, или заказывает у транспортной фирме. Здесь нужен баланс."

Правильно, баланс. Не знаю, что ты имел под этим. Я понимаю эту фразу так - не можешь сделать бесплатной доставку - сделай что-то чтобы отличало тебя от конкурента. И это отличие имело определенную значимость для покупателя.
Только, не все об этом думают. Зачем - сейчас у нас есть покупатели и ладно.
  • 0

#16 aleksei_fomenko

aleksei_fomenko

    Мастер

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 921

Отправлено 16 Сентябрь 2004 - 21:26

[quote]Но ведь и дёшево продавать свою услугу/товар тоже не хочется, хочется нормально зарабатывать (а вокруг дэмпингуют!)[/quote]

Виктор Орлов – главред Powerbooks.ru в своей книге Магия твоих тектстов пишет, что цена должна заканчиваться на 7. Психотехнолог, кстати


[quote]Остаётся следующее: кто то оценивает самого себя ДО-РО-ЖЕ!, а кто то оценивает себя дешевле...[/quote]


Джим Рон пишет, что не существует почасовой оплаты, а человеку платят за ту ценность, которую он приносит на рынок


[quote]Правильная цена – это когда деньги отдают и считают ещё, что дёшево отделались[/quote]



Эта фразу я занёс в свой дневник афоризмов!

Про цену. Новичок-быстрячок устанавливает цену от балды…
Например, я когда начинал писать курсовые на заказ, не знал сколько они стоили. Поставил цену 400 руб.

Профи исследует всех тех, кто занимается бизнесом в интересной ему области и только после этого ставит свою цену. Вячеслав Белов привёл пример про Кори Радла. Так вот господин Радл как-то задумался организовать продажу одной запчасти для феррари. И рыскал по интернету, пока не нашёл согласившуюся на его условия фирму. А потом сайт принёс доход 50 000$ в год
  • 0
Руководитель проекта @Клуб форумовладельцев@
Первый в РУнете эксперт, обучающий результативной
раскрутке форумов

#17 aleksei_fomenko

aleksei_fomenko

    Мастер

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 921

Отправлено 17 Сентябрь 2004 - 06:34

По этому вопросу интересная книга из Озона

http://www.ozon.ru/?context=detail&id=1921603&from=1
  • 0
Руководитель проекта @Клуб форумовладельцев@
Первый в РУнете эксперт, обучающий результативной
раскрутке форумов

#18 paranoya

paranoya

    Профессионал

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 3 051

Отправлено 29 Сентябрь 2004 - 20:57

Виктор Орлов – главред Powerbooks.ru в своей книге Магия твоих тектстов пишет, что цена должна заканчиваться на 7. Психотехнолог, кстати


Ну, да а как это объяснить программе, в которй все ведется? И насколько будет выгодно добавление этой функции "7" по сравнению с работой без нее?

Херня, поставь кучу товара, заканчивающегося на 7, и все эффекта нет. Эффект от 7 нужно искать, где ее поставить, а это время и деньги...
  • 0
Станислав.
Изменяясь, мир остается неизменным.
Каков вопрос - таков ответ!

http://www.raby-shop.com/

#19 Voldemar

Voldemar

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 789

Отправлено 29 Сентябрь 2004 - 23:31

по Маяку только что передали: за СМС о начале северного сияния турист готов платить до 5 евро в день!

это все от лукавого: если товар хороший, то для его продаж ухищрения практически не нужны.
  • 0

#20 aleksei_fomenko

aleksei_fomenko

    Мастер

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 921

Отправлено 30 Сентябрь 2004 - 07:47

Ну да - порно ведь само себя продаёт :oops:
  • 0
Руководитель проекта @Клуб форумовладельцев@
Первый в РУнете эксперт, обучающий результативной
раскрутке форумов

#21 ansource

ansource

    Стажер

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 140

Отправлено 04 Апрель 2005 - 12:58

Иногда требуются ухищрения, чтобы объяснить, что товар хороший.
  • 0

#22 RusPromo

RusPromo

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 88

Отправлено 22 Август 2006 - 12:59

Цену нужно ставить достойную товара и уметь это разумно объяснять, не хитрить и не ловить всякие уловки - а просто рассказывать людям, что это за товар и как он может быть им полезен.
  • 0

#23 American

American

    Супер-профи

  • Неактивированные
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 15 881

Отправлено 22 Август 2006 - 15:36

Цену нужно ставить достойную товара и уметь это разумно объяснять, не хитрить и не ловить всякие уловки - а просто рассказывать людям, что это за товар и как он может быть им полезен.


К сожалению объяснить разумно и честно, не всегда получается. Когда люди приходят с уже заложенным менталитетом, то или нужно подыграть, или потерять. К сожалению не все покупатели с логикой дружат, да и с головой тоже.
  • 0
http://bizidea.homestead.com/
http://www.cardbc.com/

#24 RusPromo

RusPromo

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 88

Отправлено 22 Август 2006 - 15:41

Что ж, у каждого свое мнение...
  • 0

#25 svetok

svetok

    Подружка Самого Лучшего Кота На Свете

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 9 514

Отправлено 22 Август 2006 - 15:59

Все рассуждения о дополнительных услугах и прибамбасах-ерунда, когда дело касается бюджетных организаций. Нынешнее положение о тендерах заставляет их выбирать тот товар, который ДЕШЕВЛЕ. Даже в ущерб качеству. И если тендер проводится честно, то ты хоть голый для него на столе танцуй, в качестве дополнительной услуги, он выберет то, что дешевле. Потратит деньги на заведомую дрянь, но зато отчитается, что провел тендер и закуп произвел по самому дешевому предложению...
  • 0

#26 Kingsly

Kingsly

    Мастер

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 037

Отправлено 23 Август 2006 - 13:50

Все рассуждения о дополнительных услугах и прибамбасах-ерунда, когда дело касается бюджетных организаций. Нынешнее положение о тендерах заставляет их выбирать тот товар, который ДЕШЕВЛЕ. Даже в ущерб качеству. И если тендер проводится честно, то ты хоть голый для него на столе танцуй, в качестве дополнительной услуги, он выберет то, что дешевле. Потратит деньги на заведомую дрянь, но зато отчитается, что провел тендер и закуп произвел по самому дешевому предложению...


Прочитал этот пост и у меня рожилась идея. Товар для бюджетных организаций. А именно, разработка ПО.

Идея такая. Разрабатывается ПО достаточно простое, вплоть для примитива, и поэтому самое дешёвое по себестоимости.
Затем выставляется на тендер и побеждает.

Ну и что, что примитив! Уверен, что 95% содержания в 95% современных программ - это искусство ради искусства. Практически пользователям не нужно 95% процентов ни возможностей, ни всяких "проверок" и блокировок, которые только тормозят работу. Сделайте примитив и вперёд. Ещё и спасибо скажут. Пользователи будут восхищаться гениальностью программиста.

И в данном случае простота ещё не факт, что в ущерб качеству. И учтите такой важный момент. Никто не говорит, что после продажи товара программист не может изменять и совершенствовать продукт, конечно, по заявке того же заказчика. Фактически 95% современных программ таковыми и выходят, даже если стоят очень дорого.
  • 0

#27 biznes

biznes

    Стажер

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 342

Отправлено 23 Август 2006 - 14:02

и действительно тендер порой выигрывают непрофессиональные организации, а в итоге процесс получения результата затягивается или результат бывает неожиданный
  • 0
http://goldprosto.narod.ru

#28 Игорь И.

Игорь И.

    Профессионал

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 495

Отправлено 23 Август 2006 - 17:09

Все рассуждения о дополнительных услугах и прибамбасах-ерунда, когда дело касается бюджетных организаций. Нынешнее положение о тендерах заставляет их выбирать тот товар, который ДЕШЕВЛЕ. Даже в ущерб качеству. И если тендер проводится честно, то ты хоть голый для него на столе танцуй, в качестве дополнительной услуги, он выберет то, что дешевле. Потратит деньги на заведомую дрянь, но зато отчитается, что провел тендер и закуп произвел по самому дешевому предложению...

Выйгрыш тендора, не является гарантией от кидания. :cry:
  • 0
http://csrkurs.ru/2/distancionnyj-kurs-buxgalter-na-sam.html
http://www.685115.ru/devid-zoxar-kak-sozdat-svoj-biznes-b

#29 Бука

Бука

    Профессионал

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 687

Отправлено 23 Август 2006 - 17:25

Обычно так примерно и получается - пользователям не надо ни проверок, ни блокировок, а потом некто снимает базу по клиентам, всех нагибают в позу, срочно дорабатывают продукт, вводят проверки, блокировки, пару сотен ошибок, потом все это устраняют на работающей системе, орут друг на друга в кабинетах и переписывают килограммы документации.
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных

Copyright © 2024 Your Company Name