Поговорим о ЦЕНЕ(товаров/услуг)с точки зрения психологии ?
#1
Отправлено 31 Август 2004 - 10:33
Что бы и себя не обидеть и покупатель был доволен.
Ведь иногда предлагаешь по-дешевле - а покупатель думает что услуга/товар НЕ качественный
Либо, продолжает требовать скидку...или клиент всегда хочет скидку :wink: ?
Но ведь тогда нужно поднимать цену...и тогда покупатель совсем не придёт... :!:
Но ведь и дёшево продавать свою услугу/товар тоже не хочется, хочется нормально зарабатывать (а вокруг дэмпингуют!) И как тогда остаться "человечным"? Ведь постоянные клиенты становятся нам друзьями...
Давайте по беседуем на эту тему...
С уважением,
TANO
#2
Отправлено 31 Август 2004 - 13:11
Из психологических уловок, известно, что последние цифры цены надо форматировать на 7,9
#3
Отправлено 31 Август 2004 - 15:46
Ведь иногда предлагаешь по-дешевле - а покупатель думает что услуга/товар НЕ качаственный
TANO
А ты не предлагай подешевле, чтоб покупатель не думал, что товар НЕ качественный. Что тебе мешает нормальную цену установить?
Я поначалу тоже так думал, что если все подешевле предлагать, то типа куча клиентов будет и все довольные будут. А фиг там!!! Делаешь нормальную цену, а когда клиент просит чуточку подешевле, то делаешь типа одолжение и тогда он будет по уши доволен. Это уже проверено. Но сам не должен заикаться о том, что можешь сделать скидку.
#4
Отправлено 31 Август 2004 - 16:03
Как подобрать наилучшую цену?
На эту тему, можно трактаты писать. Так как цена - цене рознь. Учитывать надо, сам товар, его продолжительность жизни, нужность, как к нему относится покупатель. Могу просто засыпать историями как удачных решений насчет цен, так и неудачных.
Изменяясь, мир остается неизменным.
Каков вопрос - таков ответ!
http://www.raby-shop.com/
#5
Отправлено 31 Август 2004 - 18:58
to Fetzion: Спасибо! Помоему действительно - практичный совет!
to ALL::
К примеру вот такая услуга:
Установка Windows98. Стоимость бывает такая: $15,$25,$30.
Объём работ практически одинаков. Но цены разные.
Будем считать что установку сделают в каждом из случаев качественно.
Остаётся следующее: кто то оценивает самого себя ДО-РО-ЖЕ!, а кто то оценивает себя дешевле...
...верно :?:
#6
Отправлено 01 Сентябрь 2004 - 16:07
#7
Отправлено 05 Сентябрь 2004 - 21:47
Подходов и методик ценообразования куча. Можно отталкиваться от себестоимости, можно от конкурентов, можно от жадности, куда хочу - туда ворочу.
Если товар стандартизирован (например сигареты, кока кола, установка Windows), то думается, мне, что будут выбирать самого дешевого. Не потому что некачественного хотят выбрать, а не хотят переплачивать.
"Объём работ практически одинаков. Но цены разные.
Будем считать что установку сделают в каждом из случаев качественно. Остаётся следующее: кто то оценивает самого себя ДО-РО-ЖЕ!, а кто то оценивает себя дешевле."
Я бы сказал не оценивает, а оцениваЮТ! Я могу себя ценить как самого лучшего и самого толкового копирайтера, НО оценивают ли так меня потенциальные заказчики? И дело тут не в цене. А в том, как подаете вы себя и какие у вас цены. Вот где роется собака. Если вы ставили винды губернатору, то можно смело задирать цену - это оправданно и в голове клиента это будет адекватно.
Если по уму, то вам надо пообщаться с потенциальными заказчиками и узнать, что для них значит КРУТАЯ И ДОРОГАЯ установка виндов за которые они согласятся выложить 40$? И сделать надо, как говорит бОльшая часть опрошенных.
Если заморачиваться на опросы лень, то у клиента надо выбить из под ног возможность сравнивать. У всех установка виндов - вот он и выбирает - у кого дешевле. А если ему предложить установку виндов а еще советы по оптимизации и совместимости железа да плюс еще проверку жесткого диска на бад сектора и дать ему визитку с телефоном, по которому он сможет задать мастеру любые вопросы бесплатно и весь этот комлекс всего за 50. Тогда все будет у вас шоколадно.
#8
Отправлено 07 Сентябрь 2004 - 17:56
правильная цена - это когда деньги отдают и считают, что еще дешево отделались.
#9
Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 02:45
Импозантный мужчина в дорогих очках и в красном пинджаке с "бабочкой" вполне реально продаст тот же товар на 20-30 % дороже, чем его неопрятный бомжеватый коллега.
#10
Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 04:56
#11
Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 09:20
Но существует понятие "импульсного спроса". Товары, имеющее это свойство, можно продавать по максимальным ценам.
Существуют товары "повседневного спроса", цены на которые устоялись.
Проблема формирования цены зависит от многих факторов: от самого товара, от места его продажи, от сезона (товары сезонного спроса").
Одного, универсального совета быть просто не может.
#12
Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 09:47
У всех установка виндов - вот он и выбирает - у кого дешевле. А если ему предложить установку виндов а еще советы по оптимизации и совместимости железа да плюс еще проверку жесткого диска на бад сектора и дать ему визитку с телефоном, по которому он сможет задать мастеру любые вопросы бесплатно и весь этот комлекс всего за 50. Тогда все будет у вас шоколадно.
Только потом этот клиент, своими вопросами надоест мастеру и все его вопросы уже будут тянуть на 150 у.е.
Не стоит путать товар и услугу, это разные вещи. Товар перед покупкой можно и пощупать, понюхать, а услуги нет, ощутить ее можно только во время ее предоставления и потом позже.
И ценообразование соответственно разное как для товаров, так и для услуг. В услугах психологические факторы играют большую роль. Так как через психологию передаются ощущения от продаваемой услуге.
Изменяясь, мир остается неизменным.
Каков вопрос - таков ответ!
http://www.raby-shop.com/
#13
Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 17:29
"Не стоит путать товар и услугу, это разные вещи."
Это действительно разные вещи, Вы правы. Но не стоит думать, что продажа холодильников не может быть услугой. Сам холодильник, без сомнения, является товаром. Но в любом среднем и крупном городе холодильниками торгуют от 5 до бесконечности магазинов. Позволить покупателю ходить и щупать холодильники было бы большой ошибкой. Поэтому-то решительно настроенные организации создают при магазине
- бесплатную доставку холодильников
- бесплатную сервисную службу
- бесплатную справочную службу
так незаметно продажа холодильников из продажи товара превращается в предоставление услуги. Голову дам на отсечение, что при прочих равных условиях (одинаковые холодильники, приблизительно равные цены) фирма предоставляющая услугу будет лидером по продажам и возьмет свои деньги за счет приверженцев и за счет большого числа покупок. Тут и психология будет работать на прибыль и физиология ибо если с людьми по человечески, то и они по людски и проголосуют денежками своими, что есть гуд и прибыль.
Приведу статью в качестве примера
http://www.mastertext.spb.ru/artdream.html
--------------
http://subscribe.ru/catalog/marketing.promotion
Рассылка Секреты нестандартного продвижения Как продвинуть свой бизнес на зависть конкурентам
#14
Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 19:51
А если фирма будет предлагать всем на все бесплатную доставку, то она разориться на одной доставке, не важно содержит-ли она штат водителей и авто сама, или заказывает у транспортной фирме. Здесь нужен баланс.
Изменяясь, мир остается неизменным.
Каков вопрос - таков ответ!
http://www.raby-shop.com/
#15
Отправлено 14 Сентябрь 2004 - 21:16
под этой фразой
"Позволить покупателю ходить и щупать холодильники было бы большой ошибкой. Поэтому-то решительно настроенные организации создают при магазине"
я имел в виду следующее - не позволят, в хорошем смысле этого слова, покупателям ходить по всем магазинам и выбирать холодильник. Надо сделать так, чтобы покупатель выбрал нашу фирму, а потот в ней трогал холодильники и выбирал себе по цвету и вкусу.
то что трогать надо - не спорю. Но есть товар, который трогай не трогай, а без специфических знаний или без уверенности в том, что продавец действительно порекомендует а не впарит - никуда. Холодильник можно потрогать и доставка у всех есть, но на то маркетолог свой хлеб и ест, чтобы новое и отличное от конкурентов придумать. Нет маркетолога - значит это имеет смысл сделать директору или кому-нибудь еще.
"то-то я в своем городе не наблюдаю ни одной фирме, где холодильники нельзя пощупать, везде можно."
Станислав, разговор не о материальности холодильников, а о том, что процесс продажи любого товара есть услуга. Если это еще не услуга, то имеет смысл к этому стремиться. Вежливый персонал, знающий персонал, послепродажная поддержка и консультативная помощь все эти факторы влияют на выбор покупателя. Это можно назвать дополнительными услугами, это можно назвать одной услугой - сути это не меняет. Это нематериальные активы, нематериальная выгода, которую приобретает покупатель вместе с куском железа, который зовется холодильником.
Мне понравился пример LG - они приглашают всех купивших микроволновые печи в свою бесплатную школу кулинарного искусства.
"А если фирма будет предлагать всем на все бесплатную доставку, то она разориться на одной доставке, не важно содержит-ли она штат водителей и авто сама, или заказывает у транспортной фирме. Здесь нужен баланс."
Правильно, баланс. Не знаю, что ты имел под этим. Я понимаю эту фразу так - не можешь сделать бесплатной доставку - сделай что-то чтобы отличало тебя от конкурента. И это отличие имело определенную значимость для покупателя.
Только, не все об этом думают. Зачем - сейчас у нас есть покупатели и ладно.
#16
Отправлено 16 Сентябрь 2004 - 21:26
Виктор Орлов – главред Powerbooks.ru в своей книге Магия твоих тектстов пишет, что цена должна заканчиваться на 7. Психотехнолог, кстати
[quote]Остаётся следующее: кто то оценивает самого себя ДО-РО-ЖЕ!, а кто то оценивает себя дешевле...[/quote]
Джим Рон пишет, что не существует почасовой оплаты, а человеку платят за ту ценность, которую он приносит на рынок
[quote]Правильная цена – это когда деньги отдают и считают ещё, что дёшево отделались[/quote]
Эта фразу я занёс в свой дневник афоризмов!
Про цену. Новичок-быстрячок устанавливает цену от балды…
Например, я когда начинал писать курсовые на заказ, не знал сколько они стоили. Поставил цену 400 руб.
Профи исследует всех тех, кто занимается бизнесом в интересной ему области и только после этого ставит свою цену. Вячеслав Белов привёл пример про Кори Радла. Так вот господин Радл как-то задумался организовать продажу одной запчасти для феррари. И рыскал по интернету, пока не нашёл согласившуюся на его условия фирму. А потом сайт принёс доход 50 000$ в год
Первый в РУнете эксперт, обучающий результативной
раскрутке форумов
#17
Отправлено 17 Сентябрь 2004 - 06:34
http://www.ozon.ru/?context=detail&id=1921603&from=1
Первый в РУнете эксперт, обучающий результативной
раскрутке форумов
#18
Отправлено 29 Сентябрь 2004 - 20:57
Виктор Орлов – главред Powerbooks.ru в своей книге Магия твоих тектстов пишет, что цена должна заканчиваться на 7. Психотехнолог, кстати
Ну, да а как это объяснить программе, в которй все ведется? И насколько будет выгодно добавление этой функции "7" по сравнению с работой без нее?
Херня, поставь кучу товара, заканчивающегося на 7, и все эффекта нет. Эффект от 7 нужно искать, где ее поставить, а это время и деньги...
Изменяясь, мир остается неизменным.
Каков вопрос - таков ответ!
http://www.raby-shop.com/
#19
Отправлено 29 Сентябрь 2004 - 23:31
это все от лукавого: если товар хороший, то для его продаж ухищрения практически не нужны.
#20
Отправлено 30 Сентябрь 2004 - 07:47
Первый в РУнете эксперт, обучающий результативной
раскрутке форумов
#21
Отправлено 04 Апрель 2005 - 12:58
#22
Отправлено 22 Август 2006 - 12:59
#23
Отправлено 22 Август 2006 - 15:36
Цену нужно ставить достойную товара и уметь это разумно объяснять, не хитрить и не ловить всякие уловки - а просто рассказывать людям, что это за товар и как он может быть им полезен.
К сожалению объяснить разумно и честно, не всегда получается. Когда люди приходят с уже заложенным менталитетом, то или нужно подыграть, или потерять. К сожалению не все покупатели с логикой дружат, да и с головой тоже.
http://www.cardbc.com/
#24
Отправлено 22 Август 2006 - 15:41
#25
Отправлено 22 Август 2006 - 15:59
#26
Отправлено 23 Август 2006 - 13:50
Все рассуждения о дополнительных услугах и прибамбасах-ерунда, когда дело касается бюджетных организаций. Нынешнее положение о тендерах заставляет их выбирать тот товар, который ДЕШЕВЛЕ. Даже в ущерб качеству. И если тендер проводится честно, то ты хоть голый для него на столе танцуй, в качестве дополнительной услуги, он выберет то, что дешевле. Потратит деньги на заведомую дрянь, но зато отчитается, что провел тендер и закуп произвел по самому дешевому предложению...
Прочитал этот пост и у меня рожилась идея. Товар для бюджетных организаций. А именно, разработка ПО.
Идея такая. Разрабатывается ПО достаточно простое, вплоть для примитива, и поэтому самое дешёвое по себестоимости.
Затем выставляется на тендер и побеждает.
Ну и что, что примитив! Уверен, что 95% содержания в 95% современных программ - это искусство ради искусства. Практически пользователям не нужно 95% процентов ни возможностей, ни всяких "проверок" и блокировок, которые только тормозят работу. Сделайте примитив и вперёд. Ещё и спасибо скажут. Пользователи будут восхищаться гениальностью программиста.
И в данном случае простота ещё не факт, что в ущерб качеству. И учтите такой важный момент. Никто не говорит, что после продажи товара программист не может изменять и совершенствовать продукт, конечно, по заявке того же заказчика. Фактически 95% современных программ таковыми и выходят, даже если стоят очень дорого.
#27
Отправлено 23 Август 2006 - 14:02
#28
Отправлено 23 Август 2006 - 17:09
Выйгрыш тендора, не является гарантией от кидания. :cry:Все рассуждения о дополнительных услугах и прибамбасах-ерунда, когда дело касается бюджетных организаций. Нынешнее положение о тендерах заставляет их выбирать тот товар, который ДЕШЕВЛЕ. Даже в ущерб качеству. И если тендер проводится честно, то ты хоть голый для него на столе танцуй, в качестве дополнительной услуги, он выберет то, что дешевле. Потратит деньги на заведомую дрянь, но зато отчитается, что провел тендер и закуп произвел по самому дешевому предложению...
http://www.685115.ru/devid-zoxar-kak-sozdat-svoj-biznes-b
#29
Отправлено 23 Август 2006 - 17:25
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных