Большинство бизнеса перебралось на просторы интернета, кто-то сделал официальный сайт компании, а кто-то вовсе без офиса и команды занимается продажами в интернете, и это вполне нормально. Каждый сайт в интернете приравнивается к полноценной компании, как каждая компания следит за своим имиджем, так и каждый сайт должен следить за своей репутацией в сети.
Рекламное агентство ITR ответит на вопрос — зачем нужны отзывы, и приведет несколько жизненных примеров, что бы было понятнее.
Итак, начнем с того, что отзывы в интернете подобны «сарафанному радио» — разлетаются мгновенно, и от того какие именно отзывы, зависит успех вашего сайта. Как известно, довольный клиент вернется к вам снова и приведет еще нескольких клиентов, а от недовольного клиента можно ждать чего угодно. И, казалось бы, всего лишь один негативный отзыв ни на что не повлияет, не тут-то было, один негативный отзыв в интернете о вашей компании способен оттолкнуть десятки потенциальных клиентов. Поэтому так важно следить за репутацией в сети и своевременно нейтрализировать негатив.
С негативными отзывами все понятно, теперь давайте рассмотрим обратную сторону отзывов. Допустим, у вас отличный сайт, ваши товары и услуги имеют конкурентоспособные цены, посещение сайта есть, а продаж как таковых нет, здесь дело может быть в отсутствии отзывов. Современное общество так устроено, что прежде, чем совершить покупку или заказать услугу, ему нужно почитать отзывы в интернете, и только прочитав десятки отзывов, пользователь сделает выбор в пользу той или иной компании. Отзывы помогают в принятии решении, поэтому их наличие является обязательным для сайтов, которые ходят увеличить свой доход.
Отзывы создают «эффект толпы». Если пользователь заходит в раздел отзывов и видит там большое количество отзывов и комментариев, у него сразу складывается впечатление, что данная компания востребована, что с ней уже сотрудничало множество людей, а это значит что и он может доверять этому сайту. Таким образом, повышается доверие к сайту.
Более того, отзывы — это контент, который помогает в продвижении сайта. Подобно обновленному контенту (статьи, опросы и прочее), отзывы на сайте способствуют продвижению данного ресурса.
И последнее, отзывы — это та же реклама, только на рекламу вы тратите деньги, и не редко очень большие суммы, а попросить оставить отзыв клиента, не будит стоить вам ни копейки.
Сообщение отредактировал Нелли Федосенко: 14 Июль 2019 - 08:45
