Всем привет!
Хотел бы поинтересоваться у предпринимателей по поводу систем контроля качества обслуживания. Для тех кто про это не слышал, пример: закрепляется планшет рядом с кассой и после покупки покупатель может оценить качество обслуживания по 5-бальной шкале (по желанию можно написать развёрнутый отзыв). Далее владелец магазина может зайти в личный кабинет, выбрать магазин и прочитать отзывы и оценки на продавцов.
Это не обязательно относится именно к магазинам, под это попадают практически все заведения сферы услуг.
Как вы относитесь к такому и готовы ли вы установить у себя такую систему за небольшую сумму?
Что вы думаете о системах контроля качества обслуживания?
#1
Отправлено 25 Апрель 2015 - 15:20
#2
Отправлено 25 Апрель 2015 - 16:41
Сообщение отредактировал legooo: 25 Апрель 2015 - 16:41
#3
Отправлено 25 Апрель 2015 - 16:49
Не попрет. Любая фирма сама может поставить планшет
Это понятно, просто это обойдётся значительно дороже готового решения.
#4
Отправлено 25 Апрель 2015 - 21:49
Это понятно, просто это обойдётся значительно дороже готового решения.
Какое готовое решение?? Планшет и анкета в гугл докс?? )))
#5
Отправлено 25 Апрель 2015 - 22:12
Какое готовое решение?? Планшет и анкета в гугл докс?? )))
Ну почему же?) Мы говорим об отдельном приложении, которое оформлено значительно лучше веб-анкет, а также имеет гораздо больший функционал. Простая анкетка открытая на странице браузера планшета никак не заинтересует покупателей, также из-за того что она будет выполняться напрямую в браузере её можно совершенно легко свернуть, сделав планшет на время неработоспособным в плане получения оценок. Отдельно приложение позволит заблокировать статус-бары, меню, а также различные сервисы вне сервисного режима.
#6
Отправлено 25 Апрель 2015 - 22:27
Ну почему же?) Мы говорим об отдельном приложении, которое оформлено значительно лучше веб-анкет, а также имеет гораздо больший функционал. Простая анкетка открытая на странице браузера планшета никак не заинтересует покупателей, также из-за того что она будет выполняться напрямую в браузере её можно совершенно легко свернуть, сделав планшет на время неработоспособным в плане получения оценок. Отдельно приложение позволит заблокировать статус-бары, меню, а также различные сервисы вне сервисного режима.
ок, html - страничка с более-менее графикой за 1000 рублей на фрилансе.
А по поводу "свернуть, сделав неработоспособным" - ну ок, есть сервисы, позволяющие за 250 рублей в месяц публиковать свои приложения. Они работают как конструкторы - тупо заливаешь хтмл.
А ты сколько хочешь за аренду своей разработки?
#7
Отправлено 26 Апрель 2015 - 00:14
планшеты...
народ, вы за деревьями леса не видите!
в столице уже куча ретейлеров поставила у каждой кассы коробочку с разноцветными смайликами на трех кнопках и предложением оценить обслуживание.
Себестоимость как у рулона туалетной бумаги
#8
Отправлено 26 Апрель 2015 - 11:54
ок, html - страничка с более-менее графикой за 1000 рублей на фрилансе.
А по поводу "свернуть, сделав неработоспособным" - ну ок, есть сервисы, позволяющие за 250 рублей в месяц публиковать свои приложения. Они работают как конструкторы - тупо заливаешь хтмл.
А ты сколько хочешь за аренду своей разработки?
По поводу цен я уже писал, что цены у нас ниже, чем у существующих на рынке готовых решениях. И по поводу сервисов на hrml - как вы собираетесь реализовывать в таких приложениях поддержку фронтальной камеры, чтобы убрать возможность накруток? И вообще как вы собираетесь через них использовать другие нативные функции Android-платформы?
iqlecicon, мы уже провели мониторинг конкурентов, в основном практически все распределены в столице. Есть множество городов в которых подобных сервисов нет. Ну и вообще зачастую у многих существующих компаний есть минусы в реализации этой идеи.
Сообщение отредактировал mvasiliy: 26 Апрель 2015 - 12:31
#9
Отправлено 26 Апрель 2015 - 19:17
лично мне такая хрень не нужна.
если есть проблемы - ты о них узнаешь - открой книгу отзывов и всё.
И, кстати если бы мне была нужна подобная разработка, то я бы заказал решение под себя. вышло бы в 5-10 тысяч и без абонентки всякой.
#10
Отправлено 26 Апрель 2015 - 19:41
лично мне такая хрень не нужна.
если есть проблемы - ты о них узнаешь - открой книгу отзывов и всё.
И, кстати если бы мне была нужна подобная разработка, то я бы заказал решение под себя. вышло бы в 5-10 тысяч и без абонентки всякой.
Я рад что вы можете сами себе такое заказать и организовать весь этот процесс, но большинство людей не разбирается в веб-технологиях, даже на элементарном уровне.
#11
Отправлено 27 Апрель 2015 - 20:50
Это понятно, просто это обойдётся значительно дороже готового решения.
Какое дороже? Планшет оптом для сети магазинов по 1000р/шт плюс дет.садовское приложение заказать сделать на fl ещё 1000р,все
#12
Отправлено 28 Апрель 2015 - 14:02
Какое дороже? Планшет оптом для сети магазинов по 1000р/шт плюс дет.садовское приложение заказать сделать на fl ещё 1000р,все
В данном случае речь идёт о приложении с веб-сервисом для руководителей организаций, то есть нужно делать ещё серверную логику. Также в этой сфере есть очень много аспектов, которые неопытные люди не учитывают в разработке таких приложений, эти аспекты сильно срезают кол-во оценок и система становится почти бесполезная. Или серверную логику с отчётами и смс-уведомлениями вам тоже напишут за 1000 рублей?)
#13
Отправлено 01 Май 2015 - 02:10
Я рад что вы можете сами себе такое заказать и организовать весь этот процесс, но большинство людей не разбирается в веб-технологиях, даже на элементарном уровне.
Зато в математике разбираются: посчитают сколько ты хочешь за какой-нибудь Окей или Ленту на 50 касс, так сразу же проконсультируются со своим айтишником сможет ли он сварганить что-то подобное.
Кстати, ты сумму так и не назвал.
#14
Отправлено 01 Май 2015 - 16:33
Зато в математике разбираются: посчитают сколько ты хочешь за какой-нибудь Окей или Ленту на 50 касс, так сразу же проконсультируются со своим айтишником сможет ли он сварганить что-то подобное.
Кстати, ты сумму так и не назвал.
Моя цена около 10 тысяч рублей за планшет, но всё зависит от объёмов, на 50 касс цена на один получится около 7-8к за штуку. Конечно, исходя из ваших подсчётов это фантастические суммы, за которые никто не захочет ставить, но в Москве и Санкт-Петербурге уже существует довольно много компаний которые ставят планшеты с ценой в среднем 1000$ за один планшет и при этом имеют довольно большое количество клиентов. Я сейчас говорю про компании с достойным ПО. Например RederPoll за 5 планшетов на 5 рабочих мест с системой счётчика трафика (рамки на входе которые считают количество посетителей) просят 294 000 рублей. Или сенсорные планшеты ProLAN 901 с таким же функционалом, которые продаются компанией ProLAN как коробочный продукт, стоят от 60 000 рублей.
Сообщение отредактировал mvasiliy: 01 Май 2015 - 16:34
#15
Отправлено 01 Май 2015 - 20:31
в Москве и Санкт-Петербурге уже существует довольно много компаний которые ставят планшеты с ценой в среднем 1000$ за один планшет и при этом имеют довольно большое количество клиентов.
Честно?
Вот ни разу в СПб не видел.
Видел пару раз в иль-патио и евразии видел дисплеи (из оргстекла) с инфой, что если не довольны обслуживанием - отправьте смс на такой-то номер. Вроде бы смс бесплатно или деньги вернут.... Короче это так же агрегатор типа по отзывам.
#16
Отправлено 03 Май 2015 - 17:12
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных